Es un hecho que hoy en día los compradores esperan sentirse importantes y tener acceso a la información que necesitan rápidamente y de una manera sencilla.
De hecho, 9 de cada 10 compradores prefieren utilizar mensajería instantánea, para interactuar con una empresa. Debido a este interés en facilitar la comunicación y hacer eficiente el proceso de compra, algunas empresas han aprovechado los teléfonos móviles para la atención al cliente y para las ventas.
Por ello WhatsApp se ha posicionado como una de las mejores herramientas para optimizar la interacción entre los compradores y los negocios.
WhatsApp Business: aplicación móvil diseñada para pequeñas empresas que tienen un canal de venta y atención al cliente reducido y pueden gestionarlo por sí mismas.
6 ventajas principales de estas herramientas:
- Mejora la atención al cliente.
- Facilita la captación de audiencia.
- Está habilitado para compartir diversos formatos.
- Permite automatizar la interacción.
- Funciona para la comunicación interna.
- Provee información lista para analizar.