Para la industria del marketing, donde día a día se comparten ideas creativas, en lo último que se piensa en la mayoría de las ocasiones es en la seguridad de los datos y las operaciones.
Sin embargo, es de suma importancia tener este tema sobre la mesa, para evitar hackeos, filtraciones y fraudes que suelen suceder en la red.
¿Por qué cuidar la información de los clientes?
- Genera confianza entre tus clientes y sus datos personales.
Generar y mantener la confianza de tus clientes es clave para atraer a nuevos. Es un ciclo que no se debe detener. Las marcas buscan que los datos que te comparten jamás sean filtrados o usados para fines negativos. Si llega a pasar, terminarán la relación comercial con tu agencia de inmediato.
2. Tus clientes ya creen que proteges sus datos. ¡Dales seguridad!
Prácticamente desde el día uno tus clientes te comparten información valiosa. Más adelante, entre completar formularios para el sitio web, hacer registros para webinars o hacer suscripciones, hay más y más data que las agencias deben proteger y respaldar.
Tus clientes confían en ti. Es como un acuerdo no escrito o hablado que está ahí y que se debe hacer cumplir. No debes abusar de la información que te comparten, ni hacer mal uso.
3. Protege los datos, no sólo los uses de forma adecuada.
Quizá es un tema que no conozcas muy bien: cómo proteger realmente la información de tus clientes y prospectos y mantenerla alejada de quienes podrían usarla para perjudicarlos.
Tu trabajo no se limita solo a generar leads o desarrollar una marca. Este rompecabezas tiene otra pieza importante: convertirte en una persona fiable para cuidar los datos.
También debes de hablar con tus clientes para capacitarlos en no usar su correo de empresa en todos lados y a identificar los correos y mensajes falsos.